宾客的无障碍与舒适

你的宾客里，总有人需要场地给出点什么。一条没有台阶的进场路线、一个听得清的位置、一处可以坐上十分钟的安静角落、身边有一位陪同的人。

这些几乎都很容易安排，而且几乎都不容易在临近时才安排。这一页讲的是尽早去做，以及其中哪一半由座位表替你承担。

你的座位表已经告诉了场地什么

你可以在任何一位宾客身上标记七项需求：无台阶通行、听力、视力、安静的位置、有人陪同、靠近门口、远离吧台。

这些标记不只是给你自己看的。场地资料包会把它们按桌归类，印在你的场地和租赁公司实际照着做的那张表上，于是"第 4 桌：两位宾客需要无台阶通行"就能送到前一天早上摆放家具的那个人手里。

那张表上刻意不放名字。 场地是在摆椅子，不是在迎宾。他们需要的是位置和需求。你的统筹人员那份说明会保留名字，因为打招呼的是统筹人员。

所以座位这一半已经处理好了。接下来是只有你能做的那一半。

只有向场地问才能知道的事

你的座位表知道谁需要一条没有台阶的路线。它完全不知道场地有没有。去问，而且问整条动线，而不是只问那一个厅：

• 从停车场到仪式区、到用餐区、到洗手间，有没有一条不用上下台阶的路线？一个场地可能入口是平的，到吧台却有三级台阶。
• 无障碍洗手间在哪里，是不是锁着的？钥匙放在吧台后面，是值得提前知道的问题。
• 有没有电梯？晚上还有人看管、还开着吗？
• 有没有助听回路？除了主厅，仪式厅也覆盖吗？
• 车最近能开到哪里放人下车？
• 有没有一个安静的地方可以坐，而且既不是走廊也不是洗手间？

用邮件问，这样答复留有书面记录。如果还来得及，在签约前问。

该怎么问你的宾客

不要给任何人发无障碍需求表。那读起来像办手续，而最可能需要点什么的人，恰恰最可能回一句"我没事"。

在你本来就要发的内容里，公开地问一次：

如果有任何能让这一天对你更轻松的事，请告诉我们。进场、坐在哪里，什么都行。这一点也不麻烦，我们宁可现在就知道。

然后对每一个你本来就心里有数的人，一对一直接问。给刚换了髋关节的姑姑打个电话，得到的坦白回答是任何表格都拿不到的。

别人告诉你的当天就把它记下来。那七项标记正是为此而存在。

年长的宾客

年龄不是残障，你的年长宾客大多不会开口要什么。但下面这些细节，往往决定了他们是待到最后，还是在致辞之后就离开。

• 温度。 年长的宾客更早感到厅里冷，也更难扛住闷热的帐篷。问清楚哪里有穿堂风。
• 到洗手间的距离。 一个要走上六趟的人，不该每次都横穿整个场地。
• 在音乐声中听清楚。 乐队在最近的一桌，比任何人下午三点清醒时想象的都要响。远离音箱是一个真正的座位决定，不是挑剔。
• 有扶手的椅子。 从没有扶手的矮椅子上站起来，对有些宾客来说是这一整天里身体上最难的一件事。问问场地用的是什么椅子。
• 能够离开。 靠近出口的位置，能让人在九点悄悄走开，而不必特意打招呼。

这些大多都会变成一条座位标记：靠近门口、远离吧台、安静的位置。

到了当天

把要留意的人，按名字告诉你的统筹人员。这是统筹说明会带上、而场地那张表不会带上的东西，也是"事先就为一项需求安排好了"和"有人碰巧注意到了一项需求"之间的差别。

然后就放手吧。你已经写下来了，场地是照着它布置的，名单在别人手里。