Barrierefreiheit und Komfort Ihrer Gäste

Einige Ihrer Gäste werden etwas vom Raum brauchen. Einen stufenlosen Weg hinein, einen Platz, an dem sie hören können, eine ruhige Ecke, um sich zehn Minuten zu setzen, eine Begleitperson neben sich.

Fast alles davon ist leicht zu organisieren, und fast nichts davon ist spät noch leicht zu organisieren. Auf dieser Seite geht es darum, es früh zu tun, und darum, welche Hälfte davon der Plan für Sie übernimmt.

Was Ihr Plan der Location bereits sagt

Sie können sieben Bedürfnisse an jedem Gast markieren: stufenloser Zugang, Hören, Sehen, ein ruhiger Ort, eine Begleitperson, nahe der Tür, weg von der Bar.

Diese Markierungen sind nicht nur für Sie. Das Locationpaket gruppiert sie nach Tisch und druckt sie auf das Blatt, mit dem Ihre Location und der Möbelverleih arbeiten, sodass „Tisch 4: zwei Gäste brauchen stufenlosen Zugang" bei der Person ankommt, die am Vormittag davor die Möbel stellt.

Namen fehlen auf diesem Blatt mit Absicht. Die Location stellt Stühle auf, sie begrüßt niemanden. Sie braucht den Platz und das Bedürfnis. Das Briefing Ihrer Koordination behält die Namen, denn die Koordination ist diejenige, die Hallo sagt.

Die Sitzhälfte ist damit erledigt. Was folgt, ist die Hälfte, die nur Sie erledigen können.

Was nur Sie von der Location erfahren können

Ihr Plan weiß, wer einen stufenlosen Weg braucht. Er hat keine Ahnung, ob die Location einen hat. Fragen Sie, und fragen Sie nach dem ganzen Weg statt nach dem Raum:

• Gibt es einen stufenlosen Weg vom Parkplatz zur Trauung, zum Speisesaal und zu den Toiletten? Eine Location kann am Eingang stufenlos sein und drei Stufen zur Bar haben.
• Wo ist die barrierefreie Toilette, und ist sie abgeschlossen? Ein Schlüssel hinter der Bar ist ein Problem, das man vorher kennen sollte.
• Gibt es einen Aufzug, und bleibt er abends besetzt und eingeschaltet?
• Gibt es eine Induktionsschleife, und deckt sie den Trauraum ebenso ab wie den Hauptraum?
• Wie nah kommt ein Auto zum Absetzen heran?
• Gibt es einen ruhigen Ort zum Sitzen, der weder ein Flur noch die Toilette ist?

Fragen Sie per E-Mail, damit Sie die Antworten schriftlich haben. Fragen Sie vor der Unterschrift, wenn das noch geht.

Was Sie Ihre Gäste fragen sollten, und wie

Schicken Sie niemandem einen Fragebogen zur Barrierefreiheit. Das liest sich wie Verwaltung, und genau die Menschen, die am ehesten etwas brauchen, sagen am ehesten, es sei alles in Ordnung.

Fragen Sie einmal, offen, in dem, was Sie ohnehin verschicken:

Wenn es irgendetwas gibt, das Ihnen den Tag leichter machen würde, sagen Sie es uns. In den Raum kommen, wo Sie sitzen, wirklich alles. Das ist keine Mühe, und wir wissen es lieber jetzt.

Fragen Sie dann direkt, unter vier Augen, bei allen, an die Sie ohnehin schon denken. Ein Anruf bei einer Tante mit neuer Hüfte bringt Ihnen eine ehrliche Antwort, die kein Formular bekommt.

Schreiben Sie auf, was man Ihnen sagt, an dem Tag, an dem man es Ihnen sagt. Genau dafür sind die sieben Markierungen da.

Ältere Gäste

Alter ist keine Behinderung, und die meisten Ihrer älteren Gäste werden um nichts bitten. Die folgenden Kleinigkeiten machen trotzdem den Unterschied zwischen Bleiben bis zum Schluss und Gehen nach den Reden.

• Temperatur. Ältere Gäste spüren einen kalten Raum früher und ein heißes Zelt härter. Fragen Sie, wo es zieht.
• Weg zur Toilette. Wer diesen Weg sechsmal gehen wird, sollte nicht jedes Mal den Raum durchqueren.
• Hören trotz Musik. Die Band ist am nächstgelegenen Tisch lauter, als es um drei Uhr nachmittags irgendjemand nüchtern einschätzt. Weg von den Lautsprechern ist eine echte Sitzentscheidung, keine Pingeligkeit.
• Ein Stuhl mit Armlehnen. Aus einem niedrigen Stuhl ohne Armlehnen aufzustehen ist für manche Gäste das körperlich Schwerste am ganzen Tag. Fragen Sie die Location, was für Stühle es gibt.
• Gehen können. Ein Platz nahe am Ausgang lässt jemanden um neun verschwinden, ohne es ankündigen zu müssen.

Das meiste davon wird zu einer Sitzmarkierung: nahe der Tür, weg von der Bar, ein ruhiger Ort.

Am Tag selbst

Sagen Sie Ihrer Koordination namentlich, auf wen sie achten soll. Das trägt das Koordinationsbriefing und das Blatt der Location nicht, und es ist der Unterschied zwischen einem Bedürfnis, für das etwas vorbereitet wurde, und einem Bedürfnis, das jemandem auffällt.

Und dann lassen Sie los. Sie haben es aufgeschrieben, der Raum ist darauf eingerichtet, und jemand anders hält die Liste.